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Como encomendar

Como encomendar


A loja da apyball® permite fazer encomendas de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receberes os teus produtos com total segurança e comodidade num endereço à tua escolha, terás apenas de seguir alguns passos simples. Começa por escolher o produto que desejas comprar e o número de unidades que pretendes receber desse produto e acrescenta-o ao teu carrinho de compras, clicando no botão "ADICIONAR AO CARRINHO". Nesta fase, poderás continuar as tuas compras, visualizando outros produtos ("CONTINUAR A COMPRAR") para acrescentares ao teu carrinho, ou poderás concluir a tua compra, clicando no botão "FINALIZAR COMPRA".

Após teres acrescentado ao teu carrinho todos os produtos que pretendes encomendar, o botão "
FINALIZAR COMPRA" encaminhar-te-á para um ecrã de resumo da tua encomenda. Aqui, poderás consultar várias informações relativas à tua encomenda, como os produtos nela incluídos e o seu custo total.
Clicando em "AVANÇAR", serás reencaminhado para os últimos procedimentos da compra. 
Poderás agora confirmar os teus dados para entrega e escolher o método de pagamento mais conveninente para ti.
No fim basta clicares no botão "FINALIZAR ENCOMENDA". 

Métodos de pagamento

Multibanco

Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do teu Homebanking. Ao finalizares a tua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. Para efetuares o pagamento numa caixa Multibanco, tens de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes. Os produtos são reservados durante 4 dias. Caso a apyball® não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.


Cartão de Crédito
Poderás pagar por cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o teu banco te oferece. Todas as transações no nosso website são seguras.

Transferência Bancária
Uma transferência bancária é uma maneira de transferir fundos de uma entidade para outra. Na escolha deste metodo de pagamento tem em atenção que o teu banco pode cobrar uma taxa de processamento, além do valor enviado à apyball®, como pagamento pelo teu pedido. 

Cobrança
Aos escolheres o pagamento à cobrança terás a possibilidade de pagar a tua encomenda no ato da entrega. Apenas não te esqueças que este serviço tem um acréscimo de 3,00€ à tua encomenda. Este método de pagamento só é válido em compras até aos 100€  

Envio de encomendas

ENVIO

Salvo raras exceções alheias à apyball®, todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, Multibanco, Transferência Bancária e/ou Cobrança serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos entrar em contacto contigo através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta tua durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar-te o valor gasto.


ENTREGA

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que nos indicares ao efetuares a encomenda. Poderás receber a encomenda onde desejares (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta que nos forneças a morada onde estarás presente entre as 9h e as 18h.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à apyball®, originando custos adicionais para ti, pelo que recomendamos que te certifiques sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicaste.

O prazo para a resolução de incidências da transportadora Nacex é de 15 dias, se no final desse período a tua encomenda ainda não tiver sido entregue será devolvida à nossa sede. Se a devolução ocorrer por motivos alheios à transportadora ou à apyball® poderás levantar a encomenda ou optar pelo pagamento de um novo envio.

Os envios serão realizados pela transportadora Nacex e pelos CTT.


PRAZOS DE ENTREGA

Portugal Continental

Uma vez expedida a tua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 1 dia útil através de Nacex e de 1 a 3 dias úteis através de CTT. 

 
Madeira e Açores

Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT e o prazo de entrega poderá variar entre 1 a 10 dias.


PORTES DE ENVIO

Os portes de envio são gratuitos em todas as encomendas nacionais através de CTT e através de Nacex tem um acréscimo de 1,50€ à tua encomenda. 


CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Apenas poderás cancelar a tua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.

Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A apyball® não efetua devoluções nem trocas dos produtos adquiridos.