LOGIN /
REGISTO
0
PT EN

ENVIO

Salvo raras exceções alheias à apyball®, todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, Multibanco, Transferência Bancária e/ou Cobrança serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos entrar em contacto contigo através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta tua durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar-te o valor gasto.


ENTREGA

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que nos indicares ao efetuares a encomenda. Poderás receber a encomenda onde desejares (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta que nos forneças a morada onde estarás presente entre as 9h e as 18h.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à apyball®, originando custos adicionais para ti, pelo que recomendamos que te certifiques sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicaste.

Os envios serão realizados pela transportadora Nacex e pelos CTT.


PRAZOS DE ENTREGA

Portugal Continental

Uma vez expedida a tua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 1 dia útil através de Nacex e de 1 a 3 dias úteis através de CTT. 

 
Madeira e Açores

Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT e o prazo de entrega poderá variar entre 1 a 10 dias.


PORTES DE ENVIO

Os portes de envio são gratuitos em todas as encomendas nacionais através de CTT e através de Nacex tem um acréscimo de 1,50€ à tua encomenda. 


CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Apenas poderás cancelar a tua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.